El Banco Provincia fue este martes blanco de una catarata de quejas de clientes por "cobros indebidos" en sus cuentas sueldo. Aseguran que los descuentos llegaron hasta los $95.000 y la preocupación invadió a miles de empleados estatales y jubilados que se ven afectados. Según manifestaron desde la entidad bancaria, pasado el mediodía se reintegró lo descontado por error en las cuentas de los clientes.
EL DIA consultó a voceros de la banca bonaerense acerca de este inconveniente que reportaron los usuarios y explicaron qué fue lo que pasó. "Detectamos una incidencia operativa que generó débitos indebidos en un grupo de cuentas", indicaron al tiempo que agregaron: "La situación fue identificada y corregida, y se está realizando la restitución automática de los importes afectados". Si bien aseguraron que para las 10 de la mañana devolverían los descuentos realizados por error, lo cierto es que siguieron los reclamos más allá de ese horario y las mismas fuentes manifestaron que para las 12:30 ya no quedaban reintegros por realizar.
Asimismo precisaron que "el inconveniente fue transitorio" y que no requiere ninguna gestión por parte de los usuarios. Para cerrar, enviaron un mensaje a sus clientes: "Lamentamos las molestias ocasionadas y estamos trabajando para completar la normalización de todos los casos alcanzados a la mayor brevedad".
Quejas contra el Banco Provincia por cobros indebidos
Tal como informó EL DIA, los clientes del Banco Provincia denunciaron que aparecieron en los resúmenes de sus cuentas "cobros indebidos". Se trata de débitos por gastos de mantenimiento, que llegan a los $95.000.
Lectores de EL DIA se comunicaron al WhatsApp (+5492214779896) para expresar su preocupación por una situación que ya ocurrió a fines de diciembre del año pasado cuando hubo quejas masivas por un problema vinculado a un error general en la carga de los gastos de mantenimiento, lo que habría provocado débitos automáticos incorrectos en cuentas que no debían ser alcanzadas por ese cobro.
"Banco Provincia nos está descontando, como la vez anterior, $95.000 por mantenimiento de las cuenta a todos los trabajadores. Son descuentos aplicados a las cuentas sueldo", sostuvo uno de los damnificados, que además envío una captura de pantalla del descuento que la entidad bancaria bonaerense aplicó en su resumen.
Por otro lado, un trabajador de educación sostuvo que "me levanté y comprobé que me habían descontado $70.000 de mi cuenta sueldo en el Banco Provincia. Estuve llamando y es imposible comunicarse. Te tienen en espera y después te cortan porque dicen que están colapsados. Espero que lo devuelvan pronto".
Además, en las redes sociales también se multiplican los reclamos. "Otra vez el tema del cobro del paquete de @bancoprovincia. Que sarta de inútiles. Exigen cuatro débitos automáticos para 'bonificar', ¿tengo siete y me cobran igual? Mañana a comerme dos horas de espera en desatención al cliente para reclamar por un error de ellos", escribía un usuario en su cuenta de X (ex Twitter).
Cabe recordar que a fines del año pasado los reclamos comenzaron a multiplicarse desde la noche del martes 30 de diciembre y se intensificaron el 31, especialmente a través de las redes sociales, donde los usuarios denunciaron descuentos que iban desde los $60.000 hasta más de $80.000, bajo el concepto de “Comisión Mantenimiento Paquete”. Ahora parece que la situación vuelve a repetirse y mientras crece la bronca se espera la respuesta del Banco Provincia para llevar tranquilidad a sus clientes.
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