David Vélez, creador del neobanco Nu, tendrá el cargo de asesor ad honorem en la revolución de la inteligencia artificial en Colombia.
El fundador y director ejecutivo de Nubank también ocupa la presidencia de la compañía, desde donde define la visión de largo plazo y lidera la expansión regional del neobanco en Brasil, México y Colombia, así como su reciente ingreso a Estados Unidos.
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Nu atiende a más de 140 millones de clientes y registró ingresos promedio de aproximadamente USD 16 por cliente activo durante el primer trimestre de 2026, frente a cerca de USD 40 en los bancos tradicionales.
Vélez planteó que la inteligencia artificial puede transformar la relación entre el Estado y los ciudadanos, mediante una mejora en el acceso a los servicios y una reducción de los costos operativos.
“Eso significa reinventar el Gobierno, reinventar el Estado, poniendo al ciudadano en el centro de la estrategia, mejorando el acceso a servicios, bajando el costo de operación, aumentando la producción, la productividad, mejorando la educación de la gente y, además de eso, llevándole muchas más oportunidades”, dijo Vélez.
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El empresario creó Nubank en 2013, después de una mala experiencia al intentar abrir una cuenta en un banco tradicional de Brasil. Su objetivo fue reducir la burocracia y las altas tarifas del sistema financiero.
Desde Nubank, Vélez impulsa el uso de inteligencia artificial para personalizar la experiencia financiera y facilitar el acceso a servicios bancarios.
Nu presentó una estrategia de inteligencia artificial basada en datos propios, modelos fundacionales y herramientas de asesoramiento financiero personalizado.
El eje de esta estrategia es nuFormer, un modelo fundacional propio y autosupervisado que utiliza la información acumulada por la empresa durante más de una década.
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Según Nu, la herramienta permite tomar decisiones crediticias más precisas y extender límites de crédito de forma segura a clientes que podrían quedar excluidos de modelos menos detallados.
El sistema ya opera en el principal segmento de crédito de la compañía en Brasil y su uso se expandirá a préstamos personales, México y Colombia.
Nu también explicó que automatizó un laboratorio para contrastar técnicas académicas con sus datos internos, lo que redujo el ciclo de experimentación de meses a un solo día.
Para Rohan Ramanath, gerente general de AI Core de la empresa, los modelos pueden combinar inclusión financiera y rentabilidad: “Nos permiten extender crédito de manera segura y responsable a un mayor número de personas”.
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La compañía desarrolla AI Private Banker, un conjunto de recursos de inteligencia artificial orientado a ayudar a los usuarios a organizar sus finanzas, gestionar deudas y tomar decisiones de crédito.
Algunas de estas funciones llevan al menos seis meses en pruebas y ya son utilizadas por más de 15 millones de usuarios activos mensuales, de acuerdo con Nu.
La empresa busca acercar herramientas de orientación financiera a familias de ingresos bajos y medios, que históricamente han tenido un acceso limitado a asesoramiento personalizado.
Nu considera que la personalización, la venta cruzada y el asesor financiero con inteligencia artificial pueden contribuir a reducir la diferencia entre sus ingresos promedio por cliente activo y los de los bancos tradicionales.
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Nu, conocida como Nubank, comenzó formalmente sus operaciones en Estados Unidos en septiembre de 2026.
La expansión se concretó antes de lo previsto inicialmente, a partir de una alianza estratégica, mientras la empresa aguarda la aprobación definitiva de su licencia bancaria.
El precio de la acción de Nu Holdings en la Bolsa de Nueva York es de aproximadamente USD 13,84. En la Bolsa de Valores de Colombia, dentro del Mercado Global Colombiano, cerró recientemente cerca de COP 44.100.